Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden voor gebruik van het platform. Hier leggen wij uit wat u van ons mag verwachten en welke verplichtingen u heeft als gebruiker. De algemene voorwaarden regelen de relatie tussen u en ons en bevatten informatie over accountbeheer, betalingen, promoties, geschillen en onze bevoegdheid om voorwaarden aan te passen.
U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en correct bijhouden van uw accountgegevens. Houd uw login en wachtwoord vertrouwelijk; deel deze niet met derden. Wij kunnen accounts blokkeren, beperken of sluiten wanneer er aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik, multi-accounting of wanneer verstrekte gegevens onjuist blijken te zijn. Bij vermoeden van onrechtmatig gebruik behouden wij ons het recht voor om uitbetalingen te weigeren totdat checks zijn afgerond.
U moet 18 jaar of ouder zijn of de minimale leeftijd hebben volgens het recht van uw woonplaats om een account te openen. Bij registratie moet u correcte en volledige persoonsgegevens opgeven. Wij weigeren of sluiten accounts die niet aan de leeftijds- of identificatievereisten voldoen.
Voor uitbetaling en soms voor stortingen vragen wij verificatie van identiteit en betaalmethode (KYC). Gewoonlijk vragen wij een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs. We kunnen persoonlijke stortings- en opnamebeperkingen instellen en u kunt zelf limieten instellen via uw account of ondersteuning vragen via [email protected].
Gebruik het platform alleen voor persoonlijk, legaal en eerlijk spel. Verboden handelingen zijn onder andere het manipuleren van spelsoftware, gebruik van bots, arbitrage om bonusvoorwaarden te omzeilen en inzetstrategieën die als bonusmisbruik worden aangemerkt. Wij kunnen activiteiten monitoren en maatregelen nemen bij afwijkend spelgedrag.
Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke promotievoorwaarden. Een bonus kan inzetvereisten, spelrestricties en vervaltermijnen hebben; controleer altijd de promotievoorwaarden voordat u accepteert. Eén bonus tegelijk kan toegestaan zijn en bepaalde betaalmethoden kunnen uitgesloten zijn van bonusdeelname.
Stortingen en opnames verlopen via de beschikbare betaalmethoden in uw accountbetaalgedeelte. Wij voeren controles uit op betalingen en kunnen aanvullende documenten vragen voordat een opname wordt goedgekeurd. Opnames kunnen onderhevig zijn aan limieten of voorwaarden en kunnen tijdelijk worden aangehouden bij lopende controles of geschillen.
Bij een klacht kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar geschillen snel en eerlijk te behandelen. Als een oplossing via de reguliere routes niet mogelijk is, beschrijven wij de vervolgstappen in de reactie op uw klacht.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op de website en, waar passend, informeren wij geregistreerde gebruikers. Door gebruik te blijven maken van het platform nadat wijzigingen zijn doorgevoerd, gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden.
Wij stimuleren verantwoord spelgedrag en bieden tools zoals stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Neem contact op met [email protected] als u hulp nodig heeft bij het instellen van limieten of bij vragen over verantwoord spelen.
