Wij vinden verantwoord gokken belangrijk. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd spelen, en bieden daarom heldere informatie en hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen. Als u vragen heeft of extra ondersteuning wilt, neem contact op via [email protected].
We hanteren eenvoudige principes: voorkomen van schade, vroegtijdige signalering van problematisch gedrag en snelle toegang tot hulpmiddelen. Wij stimuleren bewust spelen en verwachten dat spelers alleen deelnemen wanneer zij 18 jaar of ouder zijn en de financiële ruimte hebben om te spelen.
U kunt uit verschillende opties kiezen om controle te houden. Deze hulpmiddelen zijn direct in uw account beschikbaar of op verzoek via onze klantenservice:
Stortingslimieten, verlieslimieten en limieten voor inzet kunnen worden ingesteld voor verschillende perioden zoals dagelijks, wekelijks of maandelijks. U bepaalt zelf de hoogte en de duur van een limiet.
Tijdslimieten en sessieherinneringen helpen om speeltijd te beperken. Voor langere onderbrekingen kunt u speelpauzes of een cooling-off-periode activeren.
Als u tijdelijk of permanent wilt stoppen met spelen, kunt u zelfuitsluiting aanvragen via uw accountinstellingen of via [email protected]. Zelfuitsluiting blokkeert toegang tot uw account voor de gekozen periode en kan niet voortijdig worden ingetrokken.
Signalen die kunnen wijzen op problematisch gokken zijn onder andere: moeite met stoppen, verhoging van stortingen na verlies, liegen over spelen, financiële problemen door gokken en prioriteit geven aan gokken boven belangrijke verantwoordelijkheden. Herkent u zulke signalen, neem dan direct maatregelen zoals limieten instellen of zelfuitsluiting.
Enkele eenvoudige tips: bepaal een vast budget, stel stortingslimieten in, plan speelpauzes, speel niet onder invloed en controleer regelmatig uw speelgeschiedenis. Bespreek zorgen met iemand die u vertrouwt of vraag advies bij onze klantenservice.
Zoekt u professionele hulp, raadpleeg uw huisarts of zoek hulporganisaties in Nederland. Voor informatie over zelfuitsluiting en landelijke registers kunt u terecht bij CRUKS en OpenOverGokken. Voor vragen over vergunningen en spelersbescherming verwijzen wij naar de Kansspelautoriteit.
Wilt u hulp bij het instellen van limieten of een zelfuitsluiting, neem contact op via [email protected]. Wij behandelen verzoeken serieus en ondersteunen u bij het nemen van maatregelen om veilig te spelen.
