Verantwoord spelen

Bij Casoola nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers controle houden over hun speelgedrag en dat gokken leuk en veilig blijft. Op deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar je professionele hulp kunt vinden als dat nodig is.

Onze spelerbeschermingprincipes

We beschermen spelers door leeftijdscontrole, accountmonitoring en duidelijke informatie over verantwoord spelen. We streven ernaar risico's vroeg te signaleren en passende maatregelen te nemen om schade te beperken. Privacy en veiligheid blijven daarbij belangrijk.

Beschikbare activiteit- en controletools

Persoonlijke limieten

Spelers kunnen dagelijks, wekelijks en maandelijks stortingslimieten instellen. Deze limieten zijn bedoeld om uitgaven onder controle te houden en zijn direct toepasbaar vanaf de volgende storting.

Verlies- en inzetlimieten

Naast stortingslimieten bieden we mogelijkheden om maximale verliezen en inzetranges te beperken. Deze limieten helpen om het speelbudget te beschermen en impulsaankopen te voorkomen.

Tijdslimieten en speelpauzes

Je kunt speeltijd instellen, herinneringen activeren of tijdelijke speelpauzes inschakelen. Speelpauzes variëren van 24 uur tot meerdere weken, afhankelijk van je voorkeur.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die tijdelijk of permanent willen stoppen is er een zelfuitsluitingsoptie. Tijdens zelfuitsluiting wordt de toegang tot alle spelfunctionaliteit geblokkeerd en kunnen accounts gesloten of bevroren worden op verzoek.

Hoe limieten en uitsluitingen werken

Limieten kun je eenvoudig beheren via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij verwerken verzoeken zo snel mogelijk en helpen bij het kiezen van passende instellingen. Voor langdurige zelfuitsluiting kan aanvullende verificatie nodig zijn om de maatregel correct toe te passen.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op veranderingen zoals vaker spelen dan gepland, toenemende bedragen, liegen over spelen, of problemen met werk en relaties door gokken. Als je deze signalen herkent bij jezelf of iemand anders, overweeg dan direct limieten in te stellen of hulp te zoeken.

Tips om controle te houden

Stel een budget in voordat je begint met spelen, gebruik limieten en speelpauzes, speel niet om verlies terug te winnen en wissel gokken af met andere activiteiten. Bespreek zorgen met vrienden of familie en maak bij twijfel gebruik van de beschikbare hulpmiddelen.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als je meer ondersteuning nodig hebt, neem contact op met lokale hulporganisaties, telefonische hulplijnen of online ondersteuningsdiensten gespecialiseerd in gokproblematiek. Waar mogelijk bieden we informatie over nationale zelfuitsluitingsregisters en verwijzingen naar professionele zorg. Het zoeken van hulp is een sterke stap; we moedigen iedereen aan die moeite heeft om die stap te zetten.